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南新城站开展顾客满意度调查活动

点击次数:115 发布时间:2019-3-12 来源: 河北石青高速公路有限公司


    3月11日上午,南新城站开展了顾客满意度调查活动,近距离地接近司乘了解司乘人员的建议和需求。
    调查活动是以问卷形式进行的,问卷主要从文明服务、车辆畅通、环境卫生、从事职业、来自何方、行驶路线等6个方面进行了满意度调查活动。在调查过程中,主要针对货车和小型客车进行调查,货车司机主要关注收费标准多少,小型客车司机则关注畅通程度。调查中有司乘人员建议能否安装微信和支付宝功能的二维码,这样会更加方便快捷。调查期间,司乘人员对南新城站的车道畅通和微笑服务表示非常满意,此次调查问卷共发放20份,收回20份,满意度达99%。
    根据司乘人员反馈的意见和建议办公室将及时进行整理,认真分析,并向司乘人员提供更优质便捷的服务。(
南新城站:包素宇)

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