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井陉西站: 诚信服务让延伸服务再延伸

点击次数:159 发布时间:2019-5-26 来源: 河北石青高速公路有限公司


        5月25日,井陉西主线收费四班帮助了两位特殊的客户,客户对收费人员的信任让延伸服务再延伸。
       下午16:30许,收费班组刚接班,就接到监控通知,收费11道有特殊情况需处理,正在广场例行巡视的值班站长快步赶到11道,经与收费员和与司机了解,车号为豫BJDXXX的小车司机携带的现金不足缴纳本次通行费,而且该车为残疾人专用改装车,更为特殊的是驾驶员和乘客两人都是双下肢残疾,无法用其他形式兑换现金。见此情形,值班站长得到司机认可和准许后,顶着太阳的曝晒,拿着司机的手机向后方车辆兑付现金,后方司机一开始不理解甚至冷言以对,在工作人员的耐心解释下,后方车辆司机态度即刻转变,对收费站工作人员的服务表示赞许并爽快的兑付了所需现金。这边司机拿到现金后,看到满头大汗工作人员后连声道谢,并为收费站有这样一支全心全意为司乘服务的队伍驻守点赞。
         “至亲至诚 乐善乐为”是交投集团的服务理念,井陉西收费站始终用实际行动践行,用行动赢得司乘的信任,用服务获得社会的赞许,我们将让服务延伸再延伸。

井陉西站:刘荣庆

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