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石太高速品质提升 井陉服务区全力做好服务保障

点击次数:312 发布时间:2019-9-23 来源: 河北石青高速公路有限公司


    近日,石太高速施工对大型车辆进行分流,受路段通行能力骤降的影响,井陉服务区各营业网点基本处于停业状态,经营效益下滑。
    面临这种严峻的形势和较大的压力,为了最大限度满足过往司乘的各种需求,井陉服务区坚持“服务不减,标准不降”的原则,在保证提供加油、就餐、购物、修车、住宿等服务的同时,也做到了持续为过往司乘提供安全、整洁、舒适的休息环境,保持零投诉的服务目标,取得了良好的社会效益。管理人员不断拓宽思路,合理安排人员,由原来在餐厅超市等客人来消费,转变为积极走出餐厅超市到客流量多的现场找客人消费的经营理念,将特产商品送在顾客面前;为了提升汽修厂经营效益,保证员工正常开支,积极与常青运输分公司协调沟通,将常青油库不使用的旧锅炉房改造为临时修理厂,在保证服务区维修服务不降的基础上,安排人员外出维修,既提升了修车效率,又减少车辆往返服务区修车的费用。通过以上举措,在一定程度上提升了经营效益。同时,井陉服务区抓住此次品质提升时机,加大投资力度,对场区路面进行了修补,对南区餐厅进行了装修,对加油站罩棚进行了升级改造。
    此外,服务区还主动承担社会责任,避免大量员工失业,给员工带来生活困难,本着对员工负责的态度,通过多方协调,对员工在公司内部进行工作调整,确保了员工队伍的稳定性。(井陉服务区 许琰)

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