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秀林站三月三苍岩山庙会节保畅经验交流

点击次数:251 发布时间:2018-4-19 来源: 河北石青高速公路有限公司


     
    2018年4月18日农历三月初三,正是井陉县苍岩山庙会举办的正日子,苍岩山庙会在河北省及周边一带影响很大,每年逢三月三这天周围村庄的男女老少蜂拥而至,方圆百八十里的善男信女也纷纷赶来,香客、观众摩肩接踵,使得苍岩山庙会成为热闹非凡的盛会。
    三月三这天对于井陉西收费站的站领导和一线职工来说,是一场考验,是对收费站保畅应急应对的考验,是对站领导及应急队伍处置能力的考验,也是对一线职工服务品质的考验。
    在清明节前,井陉西站领导在部署清明节保畅工作时,便将秀林站三月三保畅工作列入安排,提前对道口开启、设备检修、ETC转换人工道以及主线秀林人员互为支撑等做出要求。18日当天一早,站长邵峰和副站长李俊义同志亲临现场指挥,指导秀林当班班组启动道口保畅应急预案,并认真贯彻“安全 畅通 和谐”的指导方针,最大限度发挥高速公路快速、高效的功能,确保收费道口畅通有序,避免车辆通过站口时长时间等待。18日当天秀林收费站出入口车流量达到6501辆次,其中入口总车流量3739辆次, 出口总车流量2762辆次,为保障道路安全畅通,司乘人员快速通行,收费站制定了五项措施:
    一是组织全体人员认真学习了各级有关重大节假日收费业务知识,做到了政策熟悉,业务熟练,作业速度快;二是加强站口车辆疏导工作,保证现有车道全部开启,收费班人员时刻保持良好的精神状态和仪容仪表,听从站内调度;三是确保庙会期间站口畅通, 除主要车道保证正常通行外,还将所有备用车道全部开启,以避免车流高峰时段出现拥堵现象;四是加强疏导,外勤人员对站口出入扣车辆进行疏导工作,确保不因疏导不力而发堵车现象,更不能因疏导不到位而发生车辆刮蹭碰撞事故,从而影响站口堵塞现象发生;五是准备好充足的备用金和零钱;六是做好人员后勤保障,就餐时遇到车流高峰时通过调整就餐时间,抓紧时间在车流高峰前替换在岗人员就餐,既保证人员有充足体力,也确保站口畅通。
    在庙会期间, 井陉西站为营造“安全畅通、文明和谐”氛围,开展了以“微笑服务最甜、亲情服务最真、肢体礼仪最准、收费操作最熟、车辆通行最快”的“五个最”活动和以“送上一杯白开水、解答一次司乘问询、争做一件好人好事”的“三个一”活动; 通过开展形式多样的延伸服务,为司乘人员带去了一路畅通、一路平安和时时温馨。据统计,在节日期间共为过往司乘人员解答各类收费问题20人次, 及时提供免费开水、修车工具等便民服务,一句句诚挚地感谢就是对我站收费人员最好的回报。
    在庙会期间我站全体职工团结协作,实现了道路安全畅通、站口快捷通行、服务文明周到,且未发生一起有理投诉事件,未发生一起安全责任事故,实现了疏导保畅“零 拥堵”、安全生产“零事故”,圆满完成了这次保障保畅任务。

井陉西站   张吉坤

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