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浅谈渠道的重要性

点击次数:240 发布时间:2018-6-5 来源: 河北石青高速公路有限公司


    最近站上同志们反映收费三道的空调制冷效果差,也只有两年,为什么修了多次总是制冷效果差呢,难道就是因为车道的使用频率高、环境差吗?维修师傅拆下来准备重新安装时,无意中发现原来空调链接处的两根铜管中的一根由于首次安装时不注意拧了麻花,致使风道堵死,制冷效果大打折扣,经过一番维修空调又送出凉爽的风,让人欣慰。
    通过这件事我联想到,人与人之间的沟通、单位与单位之间的沟通渠道很重要,必须时刻保持畅通,只有渠道畅通了事情才能及时的反映过来,问题才能得到解决.畅通的渠道对于现在的信访工作尤为重要,同志们反映的问题如果能够在基层或者原发地能够得到及时的解决或者及时的向上级反映,可以避免好多不必要信访问题的扩大。
    作为我们基层的收费站,同志们也有一些小的意见和建议,为了倾听职工的心声,我们主动开通了微信群和QQ群,但是同志们很少会从群里反映个人的问题,同时我们又每季度向各班组征求合理化建议,并且把职工提出的意见或建议进行汇总后逐一进行反馈,站上能解决的及时解决,不能解决的立刻向上级汇报和请相关部门协助解决,并且向同志们说明情况。
    我认为最行之有效的办法还是和同志们逐个的座谈,我和站上大部分的同志进行了座谈,尤其是我们对情绪不稳定的同志和新入职的同志必谈,了解他们的诉求,倾听他们的呼声,尽量帮助他们化解矛盾,解决问题。通过座谈,我发现大部分问题都是缺乏沟通造成的,坐在一起敞开心扉的交谈,不但拉近了与职工的距离,了解同志们的动态,知道了同志们都在想什么,而且能够有的放矢的解决问题,化解矛盾,从而增强职工的凝聚力和归属感,不断激发和调动一线职工工作的积极性和主动性,为营造和谐、稳定的收费站奠定了坚实的基础。
    渠道的畅通是事情成败的关键一环。


石清路站:史兆康  

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